Из чего складывается впечатление о магазине

Нельзя сказать, что привлекательность стала неотъемлемой частью магазинов только в последние годы. Рачительные хозяйственники и раньше поддерживали статус объектов торговли, но наиболее привлекательным аргументом все же был ассортимент. Ценовой показатель отступал назад под нажимом фиксированных цен.

Сегодня покупатель имеет огромный выбор товаров, произведенных в стране и поступивших из-за рубежа. В межгосударственных отношениях значимое место занимает торговый показатель. Важно организовать торговлю так, чтобы покупатель не просто был вынужден идти в магазин, а делал это с удовольствием. От его предпочтений будет зависеть успех финансовых вложений собственника торгового объекта.

Внутренняя шкала приоритетов

Впечатление о магазине складывается из многих составляющих. Покупатель формирует этот перечень на основе собственных приоритетов. Но в большинстве случаев различается только их положение в воображаемой шкале. Непременными значимыми внутренними составляющими являются:

• постоянство наличия основного ассортимента;
• удобство оборудования, примененного для раскладки товаров;
• возможность свободного перемещения;
• декоративное решение интерьера и его соответствие реализуемой группе товаров;
• комфортность и достаточность освещения;
• отсутствие неприятных запахов.

Нельзя «потерять» покупателя даже на мелочи, к примеру, спичках. Стоит несколько раз упустить одну из позиций, и он пойдет в другой магазин. Для того чтобы этого не случилось, нужно держать на контроле наличие складских запасов и необходимость их своевременного пополнения. Если основной товар состоит из изделий различного размерного ряда, следует своевременно дополнять его. То же можно сказать и о выборе цветового решения: если партия товара включает пять цветов, то они должны быть представлены полностью. В таком случае у покупателя будет постоянный выбор. Если коллекция не может быть дополнена, стоит позаботиться о ее скорейшей реализации. К этому можно прийти не только скидкой, но перевешиванием или перестановкой на более привлекательное место, которое сумеет подобрать мерчандайзер.

Организация внутреннего пространства помещения

Тип применяемого оборудования определяется типом товара. Для замороженных продуктов нужны холодильные витрины, а для булочек – стеллажи, полочки и стеклянные открытые витрины. Но и то, и другое должно иметь параметры, не вынуждающие покупателя делать глубокие наклоны внутрь или тянуться рукой вверх, рискуя уронить что-либо с более низкой полки. Если товар развешан на стойках с вешалками, его нагромождение не станет плюсом. Это минус – ведь покупатель будет вынужден отодвигать, поддерживать, прижимать, чтобы что-то не упало. С возрастанием ценового уровня товара возрастают и требования к оборудованию. Нужны легкие вертушки, не требующие хождения вокруг ряда. В модных магазинах и бутиках данную работу будет выполнять корректный персонал. Однако и его действия будут зависеть от правильно подобранного и установленного средства.

Свобода перемещения важна для любых магазинов. Ведь нужно не только выбрать товар, но и перемещать его по магазину. Казалось бы, для чего свобода в дорогих магазинах. Она также нужна для удобства выбора, который будет дополнять собственное спокойное дефиле, а не зажатая примерочная кабина. Для ощущения внутренней свободы и значимости. Она к тому же является подтверждением того, что собственник не вынужден экономить на арендной плате, значит – его товар востребован и стоит внимания.

Интерьер – это то, что отражает вкус владельца объекта, компетентность привлекаемого для выполнения задачи персонала. В нем нет мелочей. Важна форма, цвет, использованные отделочные материалы. Интерьер должен безукоризненно сочетаться с предлагаемым товаром. Если ваш товар – спортивные принадлежности, бытовая техника, компьютеры, телефоны – нужен стиль хай-тек или модерн. Классика здесь будет неуместна. При продаже антиквариата предпочтительна классика, дополняемая тяжелыми оконными шторами, имеющими двойное назначение. Они не только составляющая интерьера, но и защитный элемент, способный защитить изделия от губительного действия прямого солнечного света, содержащего ультрафиолет.